一、案例背景：告警频发，传统响应模式陷入“人力困局”

作为以海事、航运为特色的重点高校，该校信息化覆盖广泛，拥有超过180个业务系统、4万余个网络接入点，支撑着全校3万余名师生的教学、科研与管理活动。

然而，系统规模大、终端类型多、用户结构复杂，也给网络安全带来了持续压力。学校此前多次出现终端感染安全事件，甚至触发上级监管通报，导致整改工作频繁且被动。原有安全处置主要依赖人工推进：安全团队需手动从各类告警中筛选线索、定位IP、查找责任人，再通过邮件或电话层层传达，并线下跟踪处理进展。这一模式存在明显短板：

1.定位低效：攻击IP / 域名对应的具体资产信息与责任人难以快速锁定，往往耗费数天甚至数周，错过处置窗口；

2.沟通内耗：依赖人工通知、口头确认，信息传递易遗漏、耗时长，整改责任难以有效落地；

3.闭环缺失：杀毒效果、整改材料提交情况缺乏系统跟踪，处理过程无完整记录，易引发重复告警与二次风险。

二、解决方案：打造全流程自动化安全运营闭环

为破解上述困局，学校引入网络安全自动化平台（SA），以“数据驱动、流程串联、责任到人”为核心，构建覆盖“监测‑定位‑通知‑整改‑验证”的自动化响应体系：

1.多源日志无缝对接：通过Syslog、API等方式，无缝集成态势感知、DNS、WAF等安全设备告警数据，实现全校安全日志集中管理与智能补全；

2.智能研判精准定责：平台对告警进行二次分析与情报碰撞，快速定位风险终端IP，并联动校内计费系统，自动匹配对应工号/学号，实现“告警即定位、定位即到人”；

3.工单自动推送分派：定位完成后，平通过学校OA系统，自动向相关师生及部门安全员推送处置工单，明确修复要求与时限，实现任务在线分派、进度实时可见；

4.全流程跟踪闭环管理：从告警触发到修复验证，全流程节点自动记录、跟踪与归档，形成可审计、可追溯的安全事件处置档案，确保每起事件闭环落实。

三、建设成效：从“月级整改”到“天级响应”，运营效率跨越式提升

平台上线后，学校在安全事件处置方面实现明显提升：

1.响应速度大幅提升：从告警发生到定位责任人、发起整改流程，全程由系统自动完成，耗时从以往数天缩短至分钟级；

2.处理过程全程可溯：每个环节系统自动记录，责任清晰、过程透明，便于事后审计与复盘；

3.协同效率显著增强：通过OA系统实现跨部门线上协作，信息安全员、教师、学生多方联动，整改材料线上提交，杜绝沟通断层与责任悬空。

在2024年护网行动期间，学校借助该平台，与技术支持方组成联合研判小组，首次成功自主溯源并处置了一起APT钓鱼攻击事件。这一里程碑事件，标志着学校网络安全防护能力正式从“被动应对告警、被动整改问题”向“主动发现威胁、主动处置攻击”的跨越，为海事教学科研工作筑牢了安全屏障。

四、结语

该校作为海事领域人才培养与科技创新的高地，其网络安全建设不仅服务于师生日常，更与关键行业人才培养、科研创新的安全稳定息息相关。此次铭火信息与学校的深度合作，是网络安全自动化平台在海事类高校场景的成功实践。未来，铭火信息将继续深耕安全自动化领域，聚焦关键行业的核心安全需求，持续迭代产品与解决方案，以技术创新破解安全运营难题，护航更多重点高校、关键单位的数字化转型进程，助力构建更敏捷、更可靠、更可持续的网络安全防护体系。